Envío y Entrega
Envío y Entrega
En Castilla Madrid nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de entrega fluida y fiable. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.
1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días laborables después de recibir el pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
2. Plazos de entrega
El envío estándar tarda de media entre 5 y 14 días laborables después del despacho.
Los plazos de entrega son siempre estimados y pueden variar según tu ubicación y el funcionamiento de la empresa de transporte.
Durante periodos de alta demanda, festivos o controles aduaneros, pueden producirse retrasos.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran durante el proceso de pago.
En algunas ocasiones ofrecemos envío gratuito durante promociones o campañas especiales.
4. Derechos de importación e impuestos
En los pedidos internacionales pueden aplicarse derechos de importación, impuestos u otros cargos aduaneros cuando el paquete llega al país de destino.
Estos costes son totalmente responsabilidad del cliente.
Castilla Madrid no se hace responsable de retrasos, costes adicionales o procedimientos derivados de la tramitación aduanera.
5. Seguimiento del pedido (Track & Trace)
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un código de seguimiento (track & trace) para que puedas seguir tu paquete fácilmente.
6. Intentos de entrega fallidos
Si un paquete nos es devuelto por:
-
dirección incorrecta o incompleta,
-
múltiples intentos de entrega fallidos, o
-
rechazo del pago de tasas o impuestos aduaneros,
el pedido podrá considerarse cancelado. En estos casos, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados y los costes de devolución podrán descontarse del importe a reembolsar.
7. Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
📧 support@castillamadrid.es